Що таке спілкування? Психологія спілкування

Що таке спілкування? Психологія спілкування

У світі психології спілкування - один з основних процесів, пов 'язаний з психічною діяльністю. Як і щодо більшості інших понять, психологи досі не прийшли до усталеного і повсюдно визнаного визначення спілкування.

Що таке спілкування? Визначення терміну

Для одних дослідників спілкування - це складний комунікативний процес, що включає обмін інформацією і сприйняття однієї людини іншою. Деякі вбачають у спілкуванні процес становлення відносин, де різні комунікативні канали виступають у ролі допоміжних інструментів. Треті підкреслюють, що спілкування - соціальний феномен, і його потрібно розглядати не як індивідуальний психічний процес, а як прояв життя суспільства.

Так що таке спілкування? Всі перераховані вище визначення вірні і розкривають в тій чи іншій мірі значення терміну і його окремих аспектів. Важливо підкреслити, що суто психологічний погляд на спілкування (на відміну, скажімо, від філософського) акцентується на тому, що цей процес є, по-перше, діяльністю і, по-друге, потребою особистості і важливим фактором її формування.

Характеристика спілкування

У психології прийнято оцінювати спілкування відповідно до трьох характеристик: за змістом, за функціями і за коштами.

Що стосується змісту, то воно може приймати вид передачі інформації, взаємної оцінки, взаємного впливу, взаємодії, управління або просто сприйняття.

Відповідно до змісту, психологія спілкування виявляє функції. Існує кілька класифікацій таких функцій, найбільш поширеною з яких є та, що включає чотири базові функції - інструментальна, трансляційна, синдикативна і функція самовираження. Є також три додаткових - експресивна, функція соціалізації та функція соціального контролю.

  • Інструментальна функція служить досягненню будь-якої мети. Проявляється у формі важелів впливу або тиску.
  • Трансляційна функція покликана здійснити передачу будь-якої інформації.
  • Синдикативна функція допомагає досягненню мети об 'єднання, згуртування групи людей.
  • Функція самовираження, як випливає з самої назви, має на меті самопрезентацію для досягнення взаєморозуміння між партнерами.
  • Експресивна функція базується на синхронізації емоційного фону і переживань.
  • Функція соціалізації служить меті адаптації особистості в умовах нового соціального середовища.
  • Нарешті, функція соціального контролю покликана регламентувати ті чи інші сторони життєдіяльності людини. Це засіб спілкування між законодавцем і підлеглим.

Засоби спілкування

Психологи солідарні в тому, що основним засобом комунікації між людьми служить мова. Під мовою розуміється не тільки мова, але взагалі будь-яка система умовних знаків, прийнята, засвоєна або зрозуміла суб 'єктам спілкування.

У науці виділяється два види знаків - інтенціональні та неінтенціональні. Перші відрізняються від других тим, що являють собою навмисно передавані відомості, тоді як другі видають інформацію крім волі і бажання суб 'єкта. Наприклад, міміка особи, це також засіб спілкування, що часто виступає в ролі неінтенціонального засобу передачі інформації. До цього ж типу належать деякі рухи, особливості мови, дихання. Завдяки цьому можна сприймати людину більш повно і зчитувати з неї набагато більше інформації, ніж вона сама про себе захоче розповісти.

Механізми спілкування

Що таке спілкування з точки зору механізмів контакту суб 'єктів? Дослідники виділяють три складові - ідентифікацію, емпатію і рефлексію.

  • Ідентифікація включає в себе сприйняття і аналіз стану партнера і наступну за цим спробу уподібнення йому. Такого роду прийом часто, усвідомлено або неусвідомлено, робиться, щоб зрозуміти людину і поставити себе на її місце.
  • Емпатія характеризує здатність людини до осягнення чужих емоційних переживань. Це означає не тільки інтелектуальне розуміння, а й прийняття, емоційну співучасть.
  • Рефлексія передбачає усвідомлення зворотного зв 'язку. Тобто знання не тільки того, що переживає або відчуває партнер, але і знання того, що партнер знає про мене, як він розуміє і оцінює мою особистість.

Способи впливу

Вся культура спілкування будується на певних способах взаємного впливу партнерів один на одного. У класичній схемі таких способів налічується чотири: навіювання, наслідування, зараження і переконання. Це відповідь на питання, що таке спілкування в галузі методології.

  • Під навіюванням тут розуміється навмисний вплив без використання будь-якої аргументаційної бази.
  • Наслідування передбачає копіювання з партнера зразків поведінки і самовираження, усвідомлено чи ні.
  • Зараження характеризується передачею набору емоційних переживань на несвідомому рівні.
  • А переконання - це вплив на свідомому рівні, що задіює базу доводів і аргументів.