Невербальні засоби спілкування. На що звертати увагу.

Невербальні засоби спілкування. На що звертати увагу.

Спілкування - один з основних видів діяльності людини. Кожен день ми вступаємо в різні контакти як по роботі, так і в особистому житті. Висловлюємо свої думки, ідеї та бажання за допомогою слів (вербальний вияв), але мало уваги приділяємо тому, як на ці слова реагує наше тіло. Наші жести, міміка, пози - все це невербальні засоби спілкування. Виникають вони на несвідомому рівні і можуть як посилювати і доповнювати словесні вирази, так і, навпаки, їм суперечити і ставити їх під сумнів.

Какими бувають невербальні прояви спілкування

Класифікація невербальних засобів спілкування, що складається з 4 пунктів, допоможе нам розібратися в невербальних проявах:

  1. Експресивно-виразні рухи. Звертаємо увагу на похідку, жести, міміку і позу тіла. Відкритість і закритість поз і жестів - відкриті долоні при жестикуляції, стислі кулаки під час розмови, схрещування рук на грудях, спроби заховати руки в кишеню.
  2. Невербальні засоби спілкування жести, роздумів та оцінки ситуації - потирання підборіддя, дотик рукою щоки, нахилений вперед корпус; жести невпевненості і прояви нудьги - прикривання рота долонею, підпирання голови рукою, повертання ніг у бік дверей. Жести домінування і рівності - положення рук на корпусі, закидання ноги на ногу, вальяжність поз.
  3. Невербальні засоби спілкування - тактильні рухи - всі дії, пов 'язані безпосередньо зі шкірними відчуттями. Рукостискання - сила потиску і положення руки, при значній нервовій напрузі може спостерігатися пітливість, при прояві пристрасті - гарячність.

Обійми і поплескування - їх тривалість, характер соціального прояву - дружні, партнерські, виражають ніжність тощо. Дотик і поцілунки - звернення на себе уваги, прояв зацікавленості до обраної теми розмови, бажання перевести тему в інше русло.

  1. Візуально-контактний погляд - це ще одна складова невербальних засобів спілкування. Можливість встановлення контакту, перевірки прихильності партнера, чесності і щирості вербального прояву (відводить очі чи ні, чи часто моргає, на чому концентрує погляд). Спостереження за зіницями під час бесіди - звуження і розширення як індикатор зацікавленості і згоди з репліками, усвідомленість погляду і його характер. Як відомо, очі - візуальне відображення стану душі.
  2. Просторові рухи. Слід враховувати відстань, на якій знаходяться партнери при спілкуванні, що дає зрозуміти як характер відносин, так і бажання внесення змін до контактів між ними. Наскільки кожен готовий впускати в свою особистісну просторову зону іншу людину. Громадська дистанція досягає більше 3 метрів, тоді як особиста та інтимна звужується до 40 см.

Що можна дізнатися з аналізу невербального спілкування

Звертаючи увагу на невербальні засоби спілкування, можна отримати до 80% прихованої інформації про співрозмовника. Поєднавши вербальні і невербальні прояви, ми отримуємо можливість регулювання ходу бесіди, контролю над плином і доцільністю самого спілкування, налагодження і створення психологічного клімату і контакту сприйняття партнерами один одного. А також отримуємо можливість інтерпретації усвідомленості інформації, щирості та довірливості відносин, зіставляючи сказані слова з підсвідомими діями.