Невербальна комунікація та її види

Невербальна комунікація та її види

Способи отримання інформації

Людина за своєю суттю - істота соціальна, так чи інакше, вона протягом усього свого життя міцно пов 'язана з суспільством. Головний механізм його взаємодії з іншими індивідами - це комунікація, тобто обмін інформацією. Комунікація необхідна людям постійно: в особистих відносинах, у веденні бізнесу, в отриманні досвіду і його передачі. Інформація оточує людину всюди і, звичайно, головну роль в її поширенні відіграє вербальне (мовленнєве) спілкування. Вважається, що відомості, одержувані нами через мову, становлять близько 80% прийнятих даних. Але, як би дивно це не звучало, цих 80% часто буває недостатньо, щоб зрозуміти співрозмовника. Часто люди спеціально або ненавмисно спотворюють інформацію і говорять не те, що думають. У цей момент на допомогу приходить невербальна комунікація.

Що таке невербальне спілкування?

Невербальна комунікація - це прийом або передача інформації не за допомогою мови, а за допомогою міміки, жестів, інтонації та інших неречових засобів спілкування. Вона не тільки доповнює сказані фрази, але й може їх посилити або послабити. Наприклад, фраза "" дуже приємно "", сказана доброзичливо і з посмішкою, разюче відрізняється за змістом від цієї ж фрази, сказаної незадоволеним тоном і з відповідною мімікою. Одні й ті ж літери, одні й ті ж слова, а значення цих двох виразів практично протилежне. Зазвичай невербальна комунікація відбувається неусвідомлено і спонтанно, і якщо людині вдається контролювати свою мову, то за жестами і рухами можна виявити її справжні наміри.

Основні види невербальної комунікації. Жести

Жестами люди користуються практично завжди і скрізь: вітаються, киваючи головою, жестикулюють при суперечках, махають рукою на прощання. Мало яка емоція обходиться без супроводу жестами. Досить часто така невербальна комунікація просто замінює мову, наприклад, в умовах, коли потрібно дотримуватися тиші, або, навпаки, на галасливих вечірках. Використовуючи жести за межами своєї країни, важливо попередньо з 'ясувати їх сенс, щоб не потрапити в безглузді ситуації. Так, наприклад, в Болгарії качання головою з боку в бік означає "" так "", а кивання - "" ні "".

Міміка

Дуже часто ми чуємо фразу: "" у нього на обличчі все написано "". Дійсно, дуже важко приховати свої емоції і душевний стан таким чином, щоб нічого не відбилося на обличчі. Актори, наприклад, спеціально розробляють мімічні м 'язи, щоб підвищити емоційну виразність.

Інтонація

Як вже писалося вище, ця невербальна комунікація може перевернути сенс сказаної фрази з ніг на голову. Важливо звертати увагу також на темп і тон розмови, паузи в пропозиціях.

Тактильна невербальна комунікація

За допомогою дотику ми також, часом несвідомо, передаємо співрозмовнику різного виду повідомлення. Сюди входять дружні поплескування по плечу, міцні обійми, ділові рукостискання.

Значення невербальної комунікації

У наш час невербальному спілкуванню надають великого значення. Знаючи цю мову, людині простіше зрозуміти сенс переданої інформації, з 'ясувати реальне ставлення до неї співрозмовника. Одночасно знання невербального спілкування дозволяє навчитися контролювати свої емоції і керувати ними.